Como tirar proveito do Facebook para fazer negócios

As redes sociais têm a capacidade de fazer mais do que modificar a forma como as pessoas se comunicam e compartilham informações. Podem também, fundamentalmente, mudar a forma de fazer negócios, de uma nova maneira que somente agora começa a ser descoberta.
De todas as redes sociais que existem hoje, o Facebook é a mais importante para os negócios devido ao volume e profundidade de informações. É também a rede mais aberta para aplicações de negócios. O Facebook é o canal através do qual os consumidores relacionam-se com os outros e para onde as companhias devem ir com o objetivo de interagir com os seus clientes.
Dessa forma, as empresas devem aderir ao Facebook como uma oportunidade inédita para realizar ações de marketing e publicidade, encontrando caminhos para utilizar os dados contidos na rede, capazes de expandir sua base de clientes, aumentar a fidelidade e melhorar o serviço ao cliente.
Mas, qual é a melhor maneira de se fazer isso e como agir para que esse enorme volume de dados faça sentido?

Inovação é mais importante para TI do que corte de custos

Gerentes de TI e CIOs precisam se concentrar menos na redução de custos quando da renovação de contratos e muito mais sobre a inovação, opina a analista da Ovum, Evan Kirchheimer, em debate promovido recentemente pera operadora BT, do reino Unido. Dois líderes de TI contestam. Segundo eles, embora a inovação seja importante, a redução de custos ainda é uma prioridade nestes tempos austeros. E você, o que diz?